Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, PTT AŞ'nin 2026 yılının ilk yarısına ilişkin operasyonel verilerini kamuoyuyla paylaştı. Türkiye'nin en geniş hizmet ağlarından birine sahip olan kurum, yılın ilk altı ayında toplam 210 milyon posta ve kargo gönderisini başarıyla taşıdı. Geçen yılın aynı dönemine göre kargo hacminde yaklaşık yüzde 17'lik bir büyüme kaydedildi.
Operasyonel kapasitesini dijital dönüşüm projeleriyle güçlendiren PTT, günlük ortalama 1 milyon kargo kabul ve teslim işlemi gerçekleştiriyor. Yoğun dönemlerde bu rakamın 3 milyonun üzerine çıktığı belirtilirken, artan iş yüküne rağmen teslimat başarı oranının yüzde 95 seviyesinde gerçekleşmesi dikkat çekti. Gönderi trafiğinde İstanbul ilk sırada yer alırken, bu şehri Ankara, İzmir, Kocaeli ve Bursa gibi büyükşehirler takip etti.
Dijitalleşme ve müşteri odaklı yenilikler
PTT, teslimat süreçlerini hızlandırmak ve müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla teknolojik altyapısını yenilemeye devam ediyor. Yakın Alan İletişimi (NFC) destekli tahsilat sistemi sayesinde, teslimat anında kredi kartı ile ödeme yapılmasına olanak sağlandı. Bu yöntemle yılın ilk yarısında 300 bin gönderinin ödemesi başarıyla tamamlandı. Ayrıca, "SMS ile talimat" hizmeti sayesinde alıcılara kargolarını komşuya, bina görevlisine veya kargomata bırakma gibi esnek teslimat seçenekleri sunuluyor.
Bakan Uraloğlu, Araç Takip Sistemi entegrasyonu ile devreye alınan Canlı Takip Hizmeti'nin, gönderilerin uçtan uca izlenebilirliğini sağladığını vurguladı. E-ticaret sektöründeki hızlı büyümeye paralel olarak altyapı yatırımlarını sürdüren PTT, çağrı merkezi hizmetlerinde de dijital kanalların kullanımını yaygınlaştırarak müşteri taleplerine daha hızlı yanıt vermeyi amaçlıyor.
