Avrupa Parlamentosu (AP), seyahat sektöründe yaşanan aksaklıklar karşısında yolcuların mağduriyetini gidermeyi hedefleyen kapsamlı bir düzenlemeyi büyük bir çoğunlukla kabul etti. Yeni kurallar, özellikle aracı kurumlar üzerinden yapılan rezervasyonlarda yaşanan iade sorunlarını ortadan kaldırmayı amaçlıyor.
Yapılan yasal değişikliğe göre, yolcular rezervasyonlarını bir seyahat acentesi veya çevrimiçi platform üzerinden yapmış olsalar dahi, aksaklık durumunda 14 gün içerisinde tam para iadesi alma hakkına sahip olacaklar. Mevzuat, aracı kuruluşların geri ödeme yükümlülüklerini netleştirirken, bu kuruluşların ödemeyi gerçekleştirmemesi halinde havayolu şirketlerini doğrudan sorumlu tutuyor. Avrupa Komisyonu'nun tüm resmi dillerde yayımlayacağı standart bir form aracılığıyla yolcular, iade taleplerini kolaylıkla iletebilecekler.
Düzenleme sadece finansal hakları değil, engelli yolcuların seyahat deneyimini de iyileştiriyor. Yeni kurallar kapsamında, ihtiyaç duyan engelli yolculara uçuş sırasında ücretsiz refakatçi eşlik etmesi zorunlu hale getirildi. Benzer uygulamaların halihazırda tren, otobüs ve gemi yolculuklarında yürürlükte olduğu belirtildi.
Avrupa Parlamentosu üyesi Matteo Ricci, alınan kararı vatandaşların haklarını şirket kârlarının önüne koyan bir adım olarak nitelendirdi. 652 kabul oyuyla onaylanan bu düzenleme, temmuz ayında kabul edilen ve el bagajı hakkı gibi konuları düzenleyen hava yolu yolcu hakları mevzuatının bir niteliğinde değerlendiriliyor. Bu yeni adımla birlikte, Avrupa genelinde ulaşım türlerini kapsayan daha şeffaf ve yolcu odaklı bir sistemin kurulması hedefleniyor.
