Ýstanbul Ýl Saðlýk Müdürlüðü, hastanelerdeki hizmet kalitesini artýrmak için yapay zeka ve QR kod teknolojisini bir araya getiren 'Hastanem Temiz' uygulamasýný hayata geçirdi. Vatandaþlarýn anlýk geri bildirimleriyle þekillenen sistem, 1300'den fazla sorunu kýsa sürede çözüme kavuþturdu ve yüzde 89 memnuniyet oranýna ulaþtý.
QR KOD VE YAPAY ZEKA DESTEKLÝ SÝSTEM NASIL ÇALIÞIYOR?
Ýl Saðlýk Müdürlüðünce kentteki saðlýk hizmetlerinde kaliteyi artýrmaya yönelik dijital dönüþüm çalýþmalarý kapsamýnda "Hastanem Temiz" uygulamasý hayata geçirildi.
Uygulamayla vatandaþlar, hastanelerin çeþitli noktalarýna yerleþtirilen QR kodlarý okutarak, bulunduklarý alaný seçmeye gerek kalmadan sisteme doðrudan giriþ yapabiliyor.
Temizlik, teknik sorun ya da memnuniyet bildirimleri kýsa sürede iletilirken, lokasyon bilgisi otomatik olarak sisteme aktarýlýyor ve talepler ilgili birimlere anýnda ulaþtýrýlýyor.
Yapay zeka destekli analiz mekanizmasý bildirimleri, türü, yoðunluðu ve öncelik durumuna göre deðerlendirerek müdahale süreçlerini optimize ediyor. Bu sayede yalnýzca gerekli durumlarda ilgili personele uyarý gönderilerek gereksiz bildirim trafiðinin önüne geçiliyor.