Metro İstanbul'un sosyal medya hesabından konuya ilişkin yapılan açıklamada, "T1 Kabataş-Bağcılar Tramvay Hattı'nda teknik bir arıza nedeniyle seferler Kabataş-Topkapı ve Cevizlibağ-Bağcılar istasyonları arasında yapılmaktadır." ifadelerine yer verildi.
Seferler, arızanın giderilmesinin ardından normal seyrine döndü. Yaşanan yoğunluk ve yolcuların raylarda yürümek zorunda kaldığı anlar cep telefonu kameralarıyla kaydedildi.