İstanbul Valiliği'nce yapılan açıklamada "Çeşitli medya organlarında, İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı olarak Eyüpsultan İlçemizde faaliyet gösteren kreşte, çocuklara darp ve istismar iddialarına ilişkin haberler ve yayınlar yapılmıştır. Konuyla ilgili Valiliğimizce soruşturma açılmış olup idari ve adli süreç takip edilmektedir. Kamuoyuna saygıyla duyurulur." ifadelerine yer verildi.
İstanbul Büyükşehir Belediyesi ise konuya ilişkin yaptığı açıklamada şu ifadelere yer verdi:
İstanbul Büyükşehir Belediyesi bünyesinde hizmet veren 127 Yuvamız İstanbul Çocuk Etkinlik Merkezi (ÇEM), 1.126 öğretmen ve 12.696 çocuk kapasitesiyle, çocuklarımızın güvenliği ve sağlıklı gelişimi esas alınarak faaliyet göstermektedir. Merkezlerimizin tüm fiziki ve idari koşulları bu anlayışla oluşturulmuş; gerekli güvenlik ve denetim mekanizmaları eksiksiz şekilde uygulanmaktadır. Kreşlerimizin her noktası kamera ile kayıt altına alınmaktadır.
Eyüpsultan Güzeltepe Çocuk Etkinlik Merkezi'nde yaşandığı iddia edilen olaya ilişkin süreç, ilk andan itibaren mevzuat çerçevesinde ve büyük bir hassasiyetle ele alınmıştır.
Çocuğun vücudundaki morluk fark edilir edilmez tutanak altına alınmış, aile derhal bilgilendirilmiş; emniyet birimleri ve adli makamlarla eşgüdüm içinde hareket edilmiştir. Merkeze ait tüm kamera kayıtları eksiksiz biçimde ilgili idari ve adli mercilere iletilmiştir.
Yapılan titiz incelemelerde, kamera görüntülerinde iddiaları destekleyen herhangi bir bulguya rastlanmamıştır. Süreç kapsamında başlatılan idari inceleme ve teftiş çalışmaları devam etmekte olup, ortaya çıkacak sonuçlar kamuoyuyla şeffaf bir şekilde paylaşılacaktır.Ayrıca aileyle yürütülen görüşmelerde, farklı tarihlerde iletilen beyanlar arasında çelişkiler bulunduğu tespit edilmiş; bu durum yetkili mercilerin bilgisine sunulmuştur. İBB için esas olan, her koşulda çocuğun üstün yararını korumaktır. Bu doğrultuda aileyle iletişim kanalları açık tutulmuş, süreç şeffaflıkla yürütülmüştür.