İş yerinde çay hazırladığı sırada ilk kez “ışık parlaması” fark eden Jackson, başlangıçta bunun önemsiz bir durum olduğunu düşündü. Yüzünün önünden bir sinek geçmiş olabileceğini sanarak durumu ciddiye almadı. Ancak birkaç gün içinde görmesinde bulanıklık oluştu.
Ertesi sabah uyandığında ise durum dramatik bir hal aldı. Sağ gözünün tam ortasında siyah bir nokta belirmişti. Jackson, o anı “Sanki gözüme ıslak boya sürülmüş gibiydi” sözleriyle anlatıyor. Görme kaybına şişlik, akıntı ve baş ağrıları da eşlik ediyordu.
O güne kadar yalnızca “tembel göz”, doğum lekesi ve bilgisayar kullanımına bağlı göz yorgunluğu yaşadığını belirten Jackson, daha yaptırdığı rutin göz muayenesinde herhangi bir olağan dışı bulguya rastlanmadığını da söyledi.
Durumun kötüleşmesi üzerine yerel Boots Opticians şubesinden randevu alan Jackson’a, sağ gözünde şişlik olduğu ve bunun retina dekolmanı ya da “şüpheli başka bir oluşum” olabileceği söylendi. Hemen Great Western Hospital’a sevk edildi.
Hastaneye gittiğinde optik merkezde çekilen taramaların henüz ulaşmadığı bildirildi. Buna rağmen yapılan ilk değerlendirmede bir sorun olduğu hissine kapıldığını söyleyen Jackson, “Oldukça hızlı muayene edildim ama içgüdülerim bir şeylerin yolunda gitmediğini söylüyordu” dedi.
Daha sonra hastanede ayrıntılı testlerden geçti. Sağ gözüne özellikle odaklanan incelemelerin ardından doktorlar “tehlikeli bir bulgu” tespit ettiklerini ve ileri değerlendirme için Londra’daki Moorfields Eye Hospital’a yönlendirmek istediklerini bildirdi.