Bakanlýktan yapýlan açýklamada, tüketicilerin maðdur edilmesini engellemek amacýyla yetkili servis görünümünde faaliyet gösteren sahte servislere yönelik denetimlerin ve idari yaptýrýmlarýn kararlýlýkla sürdürüldüðü belirtildi.
Tüketicilerin, satýn aldýklarý ürünlere iliþkin bakým, onarým ve montaj gibi satýþ sonrasý hizmetlere ihtiyaç duyduklarýnda sýklýkla internet arama motorlarý üzerinden yetkili servis aradýðýna iþaret edilen açýklamada, þu ifadelere yer verildi:
"Ancak bu yöntem, her zaman güvenilir sonuçlar vermiyor, tüketicilerimizin sahte yetkili servislerle karþý karþýya kalmasýna neden olabiliyor. Arama sonuçlarýnda üst sýralarda yer alarak görünürlük kazanan bazý kiþi veya firmalar, yetkili olmadýklarý halde üretici veya ithalatçý firmalarýn logo ve markalarýný izinsiz kullanarak kendilerini 'yetkili servis' gibi tanýtýyor ve bu yolla tüketicilerimizi yanýltýyor."
Açýklamada, son yýllarda giderek artan bu tür aldatýcý uygulamalarýn, hem tüketici maðduriyetlerine yol açtýðý hem de firmalarýn ticari itibarýna ve marka deðerine zarar verdiði aktarýldý.
Özellikle yaz aylarýnýn yaklaþmasýyla klima, buzdolabý ve derin dondurucu baþta olmak üzere birçok üründe servis ihtiyacýnýn arttýðý belirtilen açýklamada, sahte servis faaliyetlerinde de belirgin bir artýþ görüldüðüne dikkat çekildi.
Açýklamada, sahte servisler nedeniyle tüketicilerin fahiþ servis ücretleri ödediði, orijinal olmayan yedek parçalarla karþýlaþtýðý, ürünlerini hasarlý veya hiç onarýlmadan geri aldýðý, yetkisiz müdahaleler nedeniyle ürünlerin garanti kapsamý dýþýnda kaldýðý, bazý durumlarda ürünlerin tamamen kaybedebildiði ve kiþisel verilerin talep edilmesi suretiyle dolandýrýcýlýða varan uygulamalarla da karþýlaþýlabildiði ifade edildi.