Avrupa Birliği, hava yolu ile seyahat eden yolcuların haklarını korumak ve seyahat deneyimini iyileştirmek amacıyla kapsamlı bir düzenleme paketini uygulamaya koyuyor. Yeni kurallar, özellikle uçuş iptalleri, gecikmeler ve ek ücretler konusunda yolculara önemli avantajlar sağlıyor.
Tazminat ve Gecikme Hakları
Yeni düzenlemeye göre, uçuşun 14 günden daha kısa süre önce iptal edilmesi, uçağa kabul edilmeme veya üç saati aşan gecikmeler durumunda yolcular tazminat hakkı kazanacak. Tazminat tutarları uçuş mesafesine göre kademeli olarak belirlendi: 1.500 kilometreye kadar olan uçuşlarda 250 avro, 1.500-3.500 kilometre arası uçuşlarda 400 avro ve diğer uzun mesafeli uçuşlarda 600 avroya kadar ödeme yapılacak. Ayrıca, bekleme süresince yolculara iki saatte bir ikram, üç saati aşan gecikmelerde ise yemek ve konaklama desteği sağlanmaya devam edilecek.
Şeffaflık ve Ek Ücret Düzenlemeleri
Hava yolu şirketleri artık bilet fiyatlarını, el bagajı hakkı da dahil olmak üzere en başta şeffaf bir şekilde göstermek zorunda olacak. Yolcuların küçük sırt çantası gibi kişisel eşyalarını kabine ücretsiz almalarına izin verilecek. Bunun yanı sıra, isim yazım hatalarının düzeltilmesi veya check-in sonrası basılı biniş kartı verilmesi gibi işlemler için ek ücret talep edilmesi yasaklandı. Ayrıca, gidiş uçuşunu kullanmayan yolcuların dönüş biletlerini ek ücret ödemeden kullanabilme hakkı da güvence altına alındı.
Özel Yolcular İçin Yeni Güvenceler
Düzenleme, aileler ve özel desteğe ihtiyaç duyan yolcular için de önemli kolaylıklar getiriyor. 14 yaşından küçük çocuklarla seyahat eden aileler, engelli bireyler, hareket kabiliyeti kısıtlı yolcular ve hamile kadınlar, yanlarındaki refakatçileriyle herhangi bir ek ücret ödemeden yan yana oturabilecekler. Bu uygulama, özellikle bağlantılı uçuşlarda ailelerin ve özel durumdaki yolcuların seyahat konforunu artırmayı hedefliyor.
