Ticaret Bakanlığı, elektronik cihazlara yönelik teknik servis hizmeti sunan bir işletmeye yönelik yürüttüğü denetimler sonucunda ciddi bir idari yaptırıma imza attı. Bursa Ticaret İl Müdürlüğü tarafından yapılan incelemeler neticesinde, söz konusu firmaya toplamda 1 milyon 524 bin 540 TL tutarında idari para cezası kesildiği açıklandı.
Bakanlık Basın Müşaviri Bekir Kaplan, konuya ilişkin yaptığı açıklamada, 2026 yılı içerisinde firmaya yönelik şikayet başvurularında belirgin bir artış gözlemlendiğini ifade etti. Bu şikayetlerin yoğunlaşması üzerine harekete geçen ekipler, firma üzerindeki denetimlerini sıkılaştırdı. Özellikle 6 Ekim 2026 tarihinde Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) üzerinden ulaşan 6 ayrı başvuru, bakanlık tarafından titizlikle incelemeye alındı. Bu başvuruların bir kısmı için doğrudan denetim gerçekleştirilerek firmadan detaylı bilgi ve belge talep edilirken, eksiklikleri bulunan diğer başvurular için ise tüketicilere bilgilendirme yapıldı.
Bakanlık yetkilileri, tüketicilerin mağduriyet yaşamaması adına CİMER, Haksız Fiyat Artışı (HFA) sistemi ve diğer iletişim kanalları üzerinden gelen her türlü başvurunun mevzuat çerçevesinde değerlendirildiğini vurguladı. Yapılan denetimlerde mevzuata aykırı bir durumun tespit edilmesi halinde idari yaptırımların tavizsiz bir şekilde uygulandığı belirtildi.
Açıklamada, tüketicilerin hak ve menfaatlerinin korunması, sunulan hizmet kalitesinin yükseltilmesi ve hukuka aykırı uygulamaların önüne geçilmesi hedefleniyor. Ticaret Bakanlığı, bu tür denetimlerin önümüzdeki dönemde de aynı kararlılıkla sürdürüleceğini ve hiçbir şikayetin göz ardı edilmeyeceğini kamuoyuna duyurdu. Elektronik servis sektöründeki bu yaptırım, tüketicilerin hak arama süreçlerinin önemini bir kez daha gözler önüne serdi.
