Türkiye'de televizyon yayıncılığında gerçekleşen frekans güncellemeleri, Samsung marka bazı televizyon modellerinde ciddi bir teknik sorunu gün yüzüne çıkardı. Türksat 3A uydusundan Türksat 4A sistemine geçiş sürecinin ardından, birçok kullanıcı televizyonlarındaki kanallara erişemediğini bildirdi. Yapılan incelemeler, söz konusu televizyon modellerinde Türkiye standartları gereği bulunması gereken Türksat Kanal Güncelleme Sistemi (TKGS) özelliğinin eksik olduğunu ortaya koydu.
Frekans değişiminin üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen, TKGS desteği olmayan cihazlarda kanalların otomatik olarak güncellenememesi tüketicileri mağdur etmeye devam ediyor. Kullanıcılar, televizyonlarının yayın standartlarına uygun olmaması nedeniyle yayınları takip edememekten şikayetçi. Konuyla ilgili olarak Samsung Türkiye temsilcilerinin somut bir çözüm sunmak yerine süreci zamana yaydığı iddia ediliyor.
Firmanın resmi internet sitesinde yer alan bilgilendirmelerin, TKGS eksikliği yaşayan cihazlardaki sorunu gidermede yetersiz kaldığı belirtiliyor. Tüketiciler, standart dışı olduğu öne sürülen bu cihazların Türkiye pazarına nasıl giriş yaptığına ve yetkili kurumların bu duruma karşı ne tür yaptırımlar uygulayacağına dair yanıt bekliyor. Mağduriyetin giderilmesi için atılacak adımlar ve benzer sorunların tekrarlanmaması adına alınacak tedbirler ise belirsizliğini koruyor.
