# İptal edilen tur sonrası alınan ek ücret tüketiciye iade edilecek

- Canonical URL: https://habersitesi.org/haber/66902/iptal-edilen-tur-sonrasi-alinan-ek-ucret-tuketiciye-iade-edilecek
- Publisher: HaberSitesi.Org
- Published: 2026-09-17T13:58:00+03:00
- Modified: 2026-09-17T17:12:25+03:00
- Category: Gündem
- Author: HaberSitesi.Org Haber Merkezi
- Language: tr-TR
- Sponsored: no
- Preferred citation: HaberSitesi.Org, İptal edilen tur sonrası alınan ek ücret tüketiciye iade edilecek, https://habersitesi.org/haber/66902/iptal-edilen-tur-sonrasi-alinan-ek-ucret-tuketiciye-iade-edilecek

## Summary

Kayseri'de bir seyahat acentesinin iptal ettiği tur yerine sunduğu alternatif için aldığı fiyat farkı, tüketici hakem heyeti tarafından haksız bulundu. Tüketici, ödediği 34 bin 825 liralık farkı geri almaya hak kazandı.

## Verified facts

- Şerife Erdoğdu, 31 Ocak'ta bir seyahat acentesinden Ege turu için rezervasyon yaptırdı.
- Seyahat acentesi, Erdoğdu'nun satın aldığı paket turu iptal ederek ödenen 65 bin 175 lirayı iade etti.
- Erdoğdu, alternatif olarak sunulan tura 34 bin 825 lira fark ödeyerek katıldı.
- Kocasinan İlçe Tüketici Hakem Heyeti, alınan fiyat farkının mevzuata aykırı olduğuna karar verdi.
- Hakem heyeti, haksız tahsil edilen 34 bin 825 liranın tüketiciye iadesine hükmetti.

## Article

Kayseri'nin Kocasinan ilçesinde yaşayan Şerife Erdoğdu, yaşadığı bir seyahat mağduriyetini yasal yollarla çözüme kavuşturdu. 31 Ocak tarihinde bir seyahat acentesi üzerinden Ege Bölgesi turu için rezervasyon yaptıran Erdoğdu, şirketin turu iptal etmesiyle beklemediği bir durumla karşılaştı. Şirket, ödenen 65 bin 175 lirayı iade etse de, sunulan alternatif tur için tüketiciden 34 bin 825 lira ek ücret talep etti.Hukuki süreç sonuç verdiTatil planının aksamaması için istenen farkı ödeyerek tura katılan Erdoğdu, daha sonra yaptığı araştırmalar sonucunda bu uygulamanın tüketici mevzuatına aykırı olabileceğini öğrendi. Konuyu Kocasinan İlçe Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyan Erdoğdu, e-Devlet üzerinden yaptığı başvuruyla yasal haklarını aradı. Yapılan incelemeler sonucunda, tur iptalinin tüketiciden kaynaklanmadığı ve acentenin talep ettiği fiyat farkının yasal olmadığı tespit edildi.Hakem heyeti, oy birliğiyle aldığı kararda, tüketiciden haksız yere tahsil edilen 34 bin 825 liranın acente tarafından iade edilmesine hükmetti. Kararı değerlendiren Erdoğdu, maddi kazancın ötesinde haklılığını kanıtlamanın manevi bir tatmin sağladığını belirtti. Vatandaşlara haklarını aramaları konusunda çağrıda bulunan Erdoğdu, e-Devlet üzerinden yapılan başvuruların oldukça kolay olduğunu vurguladı.Uzmanlardan uyarıTüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, paket tur sözleşmelerinin tüketiciyi koruyan güçlü hükümler içerdiğini hatırlattı. Şahin, tüketicilerin tatil öncesi karşılaştıkları ek ücret taleplerine karşı dikkatli olmaları gerektiğini belirterek şu uyarılarda bulundu:Sözleşmelerin bir örneği mutlaka saklanmalıdır.Yapılan tüm ödemeler ve ek ücretler belgelenmelidir.Küçük meblağlar için dahi olsa hak arama sürecinden vazgeçilmemelidir.Şahin, tur şirketlerinin tüketiciden aylar önce tahsil ettikleri bedelleri kullandıktan sonra iptal yoluna gitmelerinin sektöre olan güveni zedelediğini ifade etti. Tüketicilerin imzaladıkları sözleşmeleri dikkatle okumalarının, olası mağduriyetlerin önüne geçilmesinde en etkili yöntem olduğu belirtildi.

## Sources

- [TRT Haber — İptal edilen turun ardından alınan ücret farkına iade kararı](https://www.trthaber.com/haber/gundem/iptal-edilen-turun-ardindan-alinan-ucret-farkina-iade-karari-957144.html)

## Reuse

Short quotation and summarization are permitted with attribution and a backlink. Full reproduction requires permission. See https://habersitesi.org/.well-known/ai-policy.json.