Vodafone Türkiye, yapay zeka teknolojilerini sadece bir araç olarak değil, temel bir iş dönüşümü stratejisi olarak konumlandırdığını duyurdu. Şirket yönetimi, yapay zekanın artık bir seçenek değil, rekabetçi bir zorunluluk olduğunu vurguluyor. Bu vizyon doğrultusunda, organizasyonel yapıda köklü değişikliklere gidilerek Veri ve Yapay Zeka birimi doğrudan CEO'ya bağlı bir direktörlük haline getirildi.
Yüzden Fazla Model Devrede
Şirket bünyesinde şu an 100'ü aşkın yapay zeka modeli aktif olarak kullanılıyor. Bu modeller; şebeke optimizasyonu, kredi riski analizi, dolandırıcılık tespiti ve müşteri deneyimi gibi kritik alanlarda faaliyet gösteriyor. Özellikle Müşteri Değer Yönetimi süreçlerinde manuel yöntemlerden tamamen yapay zeka tabanlı karar mekanizmalarına geçilmesi, şirketin operasyonel başarısını artırdı. Yapılan açıklamaya göre, bu sistemlerin şirketin FAVÖK değerine katkısı yüzde 5,9 seviyesine ulaştı.
Stratejik Yönetim ve Kültürel Dönüşüm
Vodafone Türkiye, yapay zeka projelerini merkezi bir stratejiyle yönetmek amacıyla özel bir "AI Board" yapısı kurdu. Bu kurul, projelerin iş değerini, teknik gereksinimlerini ve risklerini analiz ederek önceliklendirme yapıyor. Ayrıca, kurum içi kültürel dönüşümü desteklemek amacıyla "Yapay Zeka Şampiyonları" programı başlatıldı. Bu programla, farklı departmanlardaki çalışanların yapay zeka teknolojilerini daha etkin kullanmaları ve doğru talepler oluşturmaları hedefleniyor.
Şirketin bu alandaki çalışmaları bağımsız kuruluşlar tarafından da tescilleniyor. Nisan ayında yayımlanan P3 Mobil Karşılaştırma Raporu'nda Vodafone Türkiye, yapay zeka yanıt süreleri ve bağlantı istikrarı gibi kriterlerde gösterdiği başarıyla "P3 Yapay Zeka Hizmetleri Şampiyonu" unvanını kazandı. Vodafone Türkiye CEO'su Engin Aksoy, bu dönüşümün sadece teknolojik değil, aynı zamanda kültürel ve yönetişimsel bir süreç olduğunu belirterek, "önce yapay zeka" yaklaşımını benimsediklerini ifade etti.
