Türkiye Sigorta'nın dijital asistanı Bilge, hizmete sunulduğu ikinci yılını kutluyor. Kullanıcılarla doğal diyaloglar kurarak sigorta ve emeklilik işlemlerini gerçekleştiren Bilge, sektörde diyalog temelli sigortacılığa örnek teşkil ediyor.
Geniş Kapsamlı Hizmet Ağı
Müşterilere, acentelere ve saha satış ekiplerine hizmet veren Bilge, internet sitesi, mobil uygulama ve çeşitli platformlarda erişilebilir durumda. Kullanıcıların kimlik, rol ve ihtiyaçlarına göre kişiselleştirilmiş yanıtlar sunan asistan, emeklilik birikimleri, poliçeler ve teminatlar hakkında bilgi sağlıyor. Ayrıca, sağlık provizyonu ve hasar dosyalarının takibi gibi işlemleri de kolaylaştırıyor.
Başarılı Bir Yıl Geride Kaldı
Bilge, geçtiğimiz bir yıl içinde 14 milyon soruyu yanıtlayarak 500 binden fazla entegre işlemi tamamladı. Kullanıcılara 2 milyon kez kişisel ve proaktif hatırlatma yapan asistan, güvenli üretken yapay zeka altyapısını sigorta bilgisiyle birleştiriyor. Türkiye Sigorta, bu alandaki yetkinliğini ISO/IEC 42001 Yapay Zeka Yönetim Sistemi sertifikası ile de belgelendirmiş durumda.
