Türkiye'de yaşayan yabancı uyruklu bireylere vize, ikamet ve koruma gibi konularda destek sağlayan Yabancılar İletişim Merkezi (YİMER 157), kuruluşundan bu yana geçen 11 yıllık süreci geride bıraktı. Göç İdaresi Başkanı Muhammet Selami Yazıcı, merkezin faaliyetlerine dair önemli veriler paylaştı. Yazıcı'nın açıklamalarına göre, merkez bugüne kadar 27 milyon 713 bin çağrıyı karşılayarak büyük bir operasyonel kapasiteye ulaştı. Toplamda 42 milyon dakikalık görüşme trafiğinin yönetildiği merkezde, hizmetler Türkçe, İngilizce, Rusça, Arapça ve Farsça olmak üzere beş farklı dilde veriliyor.
YİMER 157'nin en kritik işlevlerinden biri olan acil yardım ve ihbar hattı, 7 gün 24 saat kesintisiz çalışıyor. Vatandaşlar ve yabancılar, 1 tuşuna basarak ulaştıkları bu hat üzerinden insan ticareti, göçmen kaçakçılığı, aile içi şiddet, kayıp vakaları ve doğal afetler gibi pek çok konuda ihbarda bulunabiliyor. Kolluk birimleriyle kurulan hızlı koordinasyon sayesinde, acil yardım çağrıları anında değerlendirmeye alınıyor.
Başkan Yazıcı, bu sistemin sadece bir veri havuzu olmadığını vurgulayarak, 1030 acil yardım çağrısının doğrudan müdahale ile sonuçlandığını belirtti. Bu müdahaleler neticesinde 15 bin 854 kişinin hayatı kurtarıldı. Yazıcı, her bir rakamın arkasında bir insan hikayesi olduğunu ifade ederek, merkezin yabancıların güvenli ve onurlu bir yaşam sürmeleri için kritik bir güvence oluşturduğunu dile getirdi. Gelecek dönemde yapay zeka destekli çözümlerle hizmet kalitesinin daha da artırılması hedefleniyor.
