İçişleri Bakanlığı Göç İdaresi Başkanlığı bünyesinde hizmet veren YİMER 157, Türkiye'de bulunan yabancıların vize, ikamet izni ve uluslararası koruma gibi konularda doğru bilgiye ulaşmasını sağlıyor. 20 Ağustos 2015 tarihinde faaliyete geçen merkez, 11 yıllık süreçte yabancıların Türkiye'deki en önemli iletişim noktalarından biri haline geldi.
5 Dilde Kesintisiz Destek
Türkçe, İngilizce, Rusça, Arapça ve Farsça dillerinde hizmet veren merkez, hafta içi 08.00-18.00 saatleri arasında genel bilgilendirme yaparken, acil yardım ve ihbar hattı ile 7 gün 24 saat esasına göre çalışıyor. Göç İdaresi Başkanı Muhammet Selami Yazıcı, merkezin 11 yılda 27 milyon 713 bin çağrıyı karşıladığını ve bu görüşmelerin toplam 42 milyon dakikayı bulduğunu belirtti.
Hayat Kurtaran Müdahale
YİMER 157'nin sadece bir çağrı merkezi olmadığını vurgulayan yetkililer, acil yardım hattının insan hayatı üzerindeki kritik rolüne dikkat çekiyor. İnsan ticareti, zorla çalıştırma, kayıp ihbarları ve doğal afetler gibi acil durumlarda kolluk birimleriyle koordineli çalışan merkez, bugüne kadar 1030 acil yardım çağrısı sayesinde 15 bin 854 kişinin hayatının kurtarılmasına öncülük etti.
Öğrencilere Özel Erişim
Uluslararası öğrencilerin Türkiye ile dünya arasında bir köprü olduğunu ifade eden Başkan Yazıcı, Yükseköğretim Kurulu ile yapılan iş birliği sayesinde öğrencilerin kendi konularıyla ilgili doğrudan temsilciye bağlanabildiğini açıkladı. Öğrenciler, telefonda '2' tuşuna basarak kayıt süreçleri ve ikamet izinleri hakkında hızlı destek alabiliyor.
Gelecek dönemde yapay zeka destekli çözümlerle hizmet kalitesini artırmayı hedefleyen YİMER 157, uluslararası alanda kazandığı 10 ödülle de başarısını tescilledi. Türkiye'nin misafirperverlik geleneğini hukuk ve teknolojiyle birleştiren merkez, yabancıların yasal süreçlerini kolaylaştırmaya devam ediyor.
