Yalova'da yaşayan bir tüketici, büyük bir heyecanla satın aldığı 2 milyon 385 bin lira değerindeki sıfır kilometre aracın teslimatından kısa süre sonra yaşadığı mağduriyetle gündeme geldi. Kusursuz bir araç almak için daha yüksek bir bedel ödemeyi tercih eden vatandaş, aracı teslim aldıktan hemen sonra götürdüğü ekspertiz merkezinde beklemediği bir tabloyla karşılaştı.
Ekspertiz raporu şüpheleri doğruladı
Yapılan incelemeler sonucunda, aracın ön kaputunda sök-tak işlemi yapıldığı ve menteşe bölgelerinde boya uygulaması bulunduğu tespit edildi. Raporda, aracın genel boya kalınlığı 75-90 mikron aralığında ölçülürken, kaput bölgesindeki değerlerin 140-160 mikron seviyesine çıktığı kaydedildi. Tüketici, bu durumun aracın ileride değer kaybına uğramasına neden olacağını belirterek, aracın kusursuz bir yenisiyle değiştirilmesini talep etti.
Bayiden 'standart' savunması
Konuyla ilgili açıklama yapan bayi yetkilileri ise iddiaları reddederek, kaput vidalarındaki sök-tak izlerinin sevkiyat ve taşıma sürecindeki ayarlamalardan kaynaklanabileceğini ifade etti. Firma, boya kalınlığı konusundaki farklılıkların ise markanın resmi üretim standartları olan 50 ile 300 mikron aralığında kaldığını ve bunun bir üretim hatası veya ayıp teşkil etmediğini savundu.
Yaşanan anlaşmazlık nedeniyle arabuluculuk sürecinden de sonuç alamayan tüketici, yaklaşık 40 gündür aracını kullanamadığını ve hukuki yollara başvurduğunu belirtti. Tüketici, büyük şirketlerden sorumluluk almalarını beklediğini vurgularken, sıfır araç alırken dahi benzer sorunlarla karşılaşma endişesinin kendisini derinden üzdüğünü ifade etti.
