# Tüketici Hakem Heyetleri 2026’nın ilk yarısında 8,5 milyar TL’lik uyuşmazlığı çözdü

- Canonical URL: https://habersitesi.org/haber/15662/tuketici-hakem-heyetleri-2026-nin-ilk-yarisinda-8-5-milyar-tl-lik-uyusmazligi-cozdu
- Publisher: HaberSitesi.Org
- Published: 2026-07-20T08:49:28+03:00
- Modified: 2026-07-20T09:24:31+03:00
- Category: Ekonomi
- Author: HaberSitesi.Org Haber Merkezi
- Language: tr-TR
- Sponsored: no
- Preferred citation: HaberSitesi.Org, Tüketici Hakem Heyetleri 2026’nın ilk yarısında 8,5 milyar TL’lik uyuşmazlığı çözdü, https://habersitesi.org/haber/15662/tuketici-hakem-heyetleri-2026-nin-ilk-yarisinda-8-5-milyar-tl-lik-uyusmazligi-cozdu

## Summary

İstanbul en çok başvuru yapılan il oldu. Ayıplı mal ve hizmet şikâyetleri başvuruların büyük bir kısmını oluşturdu.

## Verified facts

- Tüketici Hakem Heyetleri, 2026 yılının ilk yarısında 8,5 milyar TL tutarındaki tüketici‑satıcı uyuşmazlığını ele aldı
- Bu dönemde toplam 481 bin 613 başvuru yapıldı ve 455 bin 500’ü karara bağlandı
- Başvuruların %76,7’si e‑Devlet üzerinden gerçekleştirildi
- İstanbul, 126 bin 319 başvuru ile en çok başvuru yapılan il oldu
- Ayıplı mal şikâyetleri %35, ayıplı hizmet şikâyetleri %29 oranında kaydedildi
- Perakende ticaret sektörü, 249 bin 240 başvuru ile toplam başvuruların %51,75’ini oluşturdu

## Article

Ticaret Bakanlığına bağlı Tüketici Hakem Heyetleri, 2026 yılının Ocak‑Haziran döneminde 8,5 milyar TL değerindeki tüketici‑satıcı uyuşmazlıklarını ele aldı.Bu sürede 481 bin 613 başvuru alındı ve bunların 455 bin 500’ü karar verildi. Başvuruların %76,7’si e‑Devlet platformu üzerinden elektronik ortamda gerçekleştirildi.İl bazında başvuru dağılımıEn yoğun talep İstanbul’dan geldi; 126 bin 319 başvuru ile ilk sırada yer aldı. Ankara, İzmir, Bursa ve Antalya takip etti. En düşük başvuru ise Ardahan’da 305 olarak kaydedildi.Şikâyet konularıBaşvuruların %35’i ayıplı mal, %29’u ise ayıplı hizmet şikâyetlerinden oluştu. En çok şikâyet edilen ürün grupları ayakkabı, kıyafet ve tekstil ürünleri oldu ve bu grup toplam başvuruların yaklaşık %18’ini oluşturdu.Dayanıklı tüketim malları, ev elektroniği, iletişim abonelikleri, kredi kartları ve sağlık hizmetleri de önemli şikâyet başlıkları arasında yer aldı.Sektörel dağılımPerakende ticaret sektörü, 249 bin 240 başvuru ile toplam başvuruların %51,75’ini temsil ederek en çok şikâyet alanı oldu. Finansal hizmetler ve abonelik hizmetleri de sırasıyla %10,27 ve %9 oranında başvuru aldı.Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin ekonomik çıkarlarını korumak ve hak arama süreçlerini bilgilendirmek amacıyla çalışmalarını sürdürüyor.

## Sources

- [Sabah Ekonomi — Tüketici Hakem Heyetleri 8,5 milyar TL’lik uyuşmazlığı karara bağladı: En fazla başvuru İstanbul'dan geldi!](https://www.sabah.com.tr/ekonomi/tuketici-hakem-heyetleri-85-milyar-tllik-uyusmazligi-karara-bagladi-en-fazla-basvuru-istanbuldan-geldi-7625911)

## Reuse

Short quotation and summarization are permitted with attribution and a backlink. Full reproduction requires permission. See https://habersitesi.org/.well-known/ai-policy.json.