Portekiz'in başkenti Lizbon, Avrupa'nın ilk tamamen otonom parafarmasisine ev sahipliği yapıyor. Parque das Nações bölgesinde konumlanan işletmede sıra beklemek veya görevliyle görüşmek gibi bir zorunluluk bulunmuyor. Mağaza içeresinde yalnızca satışa sunulan ürünler yer alıyor.
Müşterilerin alışveriş deneyimi kapıda başlıyor. Kişiler kredi veya banka kartlarını okutarak içeri giriyor ve alışverişe başlıyor. Sistem, yüzlerce kamera ve sensör yardımıyla hem müşteriyi hem de alınan ürünleri takip ediyor. Alışveriş tamamlandığında ise çıkışta karttan otomatik ödeme alınıyor. Bu süreçte kasa yok veya sıra bekleme durumu söz konusu değil.
Yaklaşık 90 metrekarelik alanda kurulan sistem, yapay zekâ teknolojisiyle çalışıyor. Kullanıcılar istedikleri kadar mağazada kalabiliyor; hızlı bir alışveriş yapabilecekleri gibi ürünleri inceleyerek daha uzun süre de geçirebiliyorlar. Eczacının ticari işlerden kurtarılıp klinik işlere odaklanması hedefleniyor.
Düşük Hata Oranı ve Kullanım Kolaylığı
Kasım ayında açılan mağazanın hata payı oldukça düşük. Yetkililer, hata oranının yüzde 2'nin altında olduğunu belirtiyor. Mevcut hataların çoğu teknolojiden ziyade insan kaynaklı davranışlardan kaynaklanıyor. Örneğin, kapıyı tutmak gibi nezaket hareketleri, sistemin birden fazla kişiyi aynı grup olarak algılamasına neden olabiliyor.
Projenin başlangıcında hedef kitle genç nüfus olarak belirlenmiş olsa da, farklı yaş gruplarından ilgi görüyor. 70-80 yaşındaki kişilerin de mağazayı kullanmakta zorlanmadığı ve dijital okuryazarlığın arttığı ifade ediliyor. Reçeteye tabi ilaçlar dışında, dermokozmetik ve gıda takviyeleri gibi birçok ürün satışa sunuluyor.
Sensei ile Glintt Life ortaklığında özel fonlarla hayata geçirilen proje, sürekli gelişim gösteriyor. Gelecekte benzer uygulamaların yaygınlaşması beklenirken, eczacılık alanında dijital dönüşümün önemli bir örneği olarak dikkat çekiyor.
